Замовлення потребує багатьох уточнень
Клієнт обирає торгову точку, товари й одиниці вимірювання. Для вагового товару вводиться дробова кількість, для упаковки враховується коефіцієнт.
ВІД БІЗНЕС-ЗАДАЧІ ДО РОБОЧОГО ПРОЦЕСУ
B2B-портал для постачальника: замовлення від клієнтів у єдиному процесі
Коли клієнт замовляє через дзвінки й повідомлення, менеджеру доводиться уточнювати товари, одиниці та адресу доставки. B2B Portal дає існуючим клієнтам особистий інтерфейс для роботи з постачальником, а замовлення передає в Torg.
Для постачальників, дистриб’юторів і компаній з регулярними B2B-замовленнями
01 / B2B Portal
Які завдання вирішуємо
Повторна закупівля починається з нуля
Історія замовлень допомагає додати позиції в поточне замовлення. Каталог показує його кількості, а товари в замовленні згруповані.
Питання губляться між каналами
Доставка, відгуки, взаєморозрахунки та заявки на обладнання доступні в окремих розділах. Клієнт може переглядати стан своїх звернень.
02 / B2B Portal
Як працює процес
- 01
Надати доступ клієнту
Обліковий запис прив’язується до існуючого клієнта Torg, доступних торгових точок і погодженого типу цін.
- 02
Підібрати асортимент
Покупець знаходить товар у каталозі, перевіряє одиницю, кількість і умови акції та додає позицію.
- 03
Підтвердити замовлення
Покупець перевіряє загальну суму, точку, організацію, доставку й оплату та передає замовлення в Torg.
- 04
Продовжити взаємодію
Клієнт переглядає замовлення та інформацію про доставку, залишає відгук або створює звернення щодо обладнання.
Зв’язок із вашими системами
Портал взаємодіє з Torg як із зовнішньою системою. Локальна копія каталогу зменшує повторне навантаження; комерційні правила й обмін замовленнями визначаються контрактом Torg. Портал не підміняє облікову систему постачальника.
Що підготувати до впровадження
- Існуючі клієнти й торгові точки в Torg.
- Типи цін, одиниці вимірювання та правила доступу до асортименту.
- Параметри доставки, оплати й правила обробки замовлень.
03 / B2B Portal
Поширені запитання
Чи є це звичайним роздрібним інтернет-магазином?
Ні. Портал призначений для взаємодії постачальника з бізнес-клієнтами, яким надається доступ до відповідних точок, каталогу та умов.
Чи може клієнт замовляти з телефона?
Так. Інтерфейс адаптований до телефона, а PWA-режим дозволяє додати сайт на головний екран. Для передачі замовлень потрібне підключення до мережі.
Чи можна змінити вже передане замовлення з історії?
Історичне замовлення доступне для перегляду. Його позиції можна додати в поточне замовлення та змінити кількості вже там.