Zu viele Rückfragen zur Bestellung
Kunden wählen Standort, Artikel und Einheit. Gewichtsartikel unterstützen Dezimalmengen; bei Verpackungseinheiten wird der Umrechnungsfaktor berücksichtigt.
VOM GESCHÄFTSBEDARF ZUM ARBEITSABLAUF
B2B-Bestellportal für Lieferanten und ihre Geschäftskunden
Bei telefonischen Bestellungen und Nachrichten müssen häufig Artikel, Einheiten und Lieferorte nachgefragt werden. B2B Portal bietet bestehenden Geschäftskunden einen eigenen Zugang zur Zusammenarbeit mit dem Lieferanten und übermittelt Bestellungen an Torg.
Für Lieferanten und Distributoren mit regelmäßigen B2B-Bestellungen
01 / B2B Portal
Diese Aufgaben lösen wir
Wiederbestellungen beginnen bei null
Artikel aus früheren Bestellungen lassen sich in die aktuelle Bestellung übernehmen. Der Katalog zeigt die aktuellen Bestellmengen, die Bestellung ist nach Warengruppen gegliedert.
Anliegen gehen zwischen Kanälen verloren
Lieferinformationen, Rückmeldungen, Kontenabstimmung und Geräteanfragen haben eigene Bereiche. Kunden können den Bearbeitungsstatus ihrer Anliegen einsehen.
02 / B2B Portal
So funktioniert der Prozess
- 01
Zugang gewähren
Ein Konto mit einem bestehenden Torg-Kunden, freigegebenen Lieferstandorten und dem vereinbarten Preistyp verknüpfen.
- 02
Sortiment auswählen
Der Käufer sucht Artikel, prüft Einheit, Menge und Aktionsbedingungen und fügt die Position hinzu.
- 03
Bestellung bestätigen
Gesamtsumme, Standort, Organisation sowie Liefer- und Zahlungsangaben prüfen und die Bestellung an Torg übermitteln.
- 04
Zusammenarbeit fortsetzen
Bestellungen und Lieferinformationen ansehen, Rückmeldungen senden oder eine Geräteanfrage erstellen.
Anbindung an Ihre Systeme
Das Portal kommuniziert mit Torg als externem System. Eine lokale Katalogkopie reduziert wiederholte Abfragen. Geschäftsregeln und Bestellaustausch folgen dem vereinbarten Torg-Vertrag; das Portal ersetzt nicht die Buchhaltung des Lieferanten.
Vorbereitung der Einführung
- Bestehende Kunden und Standorte in Torg.
- Preistypen, Maßeinheiten und Zugriffsregeln für das Sortiment.
- Liefer-, Zahlungs- und Bearbeitungsregeln für Bestellungen.
03 / B2B Portal
Häufige Fragen
Ist das ein gewöhnlicher Einzelhandels-Onlineshop?
Nein. Das Portal unterstützt Geschäftsbeziehungen zwischen Lieferant und Geschäftskunden mit freigegebenen Standorten, Sortimenten und Konditionen.
Können Kunden per Smartphone bestellen?
Ja. Die Oberfläche ist für Smartphones ausgelegt. Per PWA lässt sich die Website zum Startbildschirm hinzufügen. Für die Übermittlung ist eine Netzwerkverbindung erforderlich.
Lassen sich bereits übermittelte Bestellungen bearbeiten?
Bestellungen in der Historie sind schreibgeschützt. Ihre Artikel können in die aktuelle Bestellung übernommen und dort angepasst werden.